Stockholms stad har sänkt ersättningen till skolskjutsbolaget CabOnline efter en lång rad allvarliga brister. Förseningar, felaktiga bomkörningar och undermålig kommunikation har drabbat barn och familjer.
Liselotte Engelgren, verksamhetschef för inköp i Stockholms stad, konstaterar att avvikelserna har varit många. Bolagets kundtjänst har haft oacceptabelt långa svarstider, och trots löpande dialog har situationen inte förbättrats. Detta har tvingat staden att agera genom att minska betalningen till leverantören.
Bolaget ber om ursäkt
Regionchef Kiki Erkes på CabOnline har bett om ursäkt till de drabbade och medger att läget är allvarligt. Företaget säger sig ha ökat resurserna för att rätta till felen. Frågan som nu väcks är om bolaget över huvud taget bör behålla förtroendet att transportera eleverna.
Föräldrar informerade
Föräldrarna har fått information om problemen via ett brev från Stockholms stad. Staden hoppas att CabOnline nu snabbt kan åtgärda bristerna och garantera en tillförlitlig skolskjuts framöver.
