En 92-årig man låg död i sin bostad när hemtjänstpersonalen i Härnösand besökte honom vid två tillfällen. Kommunen har nu bekräftat att en internutredning pågått sedan maj förra året, men anhöriga väntar fortfarande på svar.
Händelsen inträffade i maj förra året. Enligt hemtjänstens egen händelserapport besökte personalen 92-årige Arne Engholm efter att han inte svarat på sitt trygghetssamtal. Vid besöket bedömde personalen att allt verkade vara som det skulle. Dagen därpå lämnade personalen en ny matlåda bredvid den föregående dagens orörda måltid, utan att ingripa.
Utredning drar ut på tiden
Kommunen har nu bekräftat att en internutredning inleddes omedelbart efter händelsen, men den har ännu inte avslutats. Utredningens chef, Ingrid Nilsson, säger att de inte vill göra saker snabbt och slarvigt utan föredrar grundliga utredningar. Hon medger att processen dragit ut på tiden, vilket lett till att den avlidnes dotter känt sig utan återkoppling. “I det här fallet har det dragit ut på tiden, det är därför dottern känner att vi inte har återkopplat,” säger Nilsson.
Kommunen hänvisar till sin integritetspolicy som skäl för att inte ha kommenterat fallet offentligt. När utredningen är färdig kommer anhöriga att kontaktas, enligt kommunens utsago. På frågan om det är rimligt att en utredning ska ta så lång tid svarar Nilsson: “Man skulle önska att det inte var så.”
Tveksamma rutiner och åtgärder
Inspektionen för vård och omsorg (IVO) har kommenterat den allmänna principen för sådana utredningar. Enligt lex Sarah ska internutredningar hanteras skyndsamt och inte vara mer omfattande än nödvändigt. IVO rekommenderar att anhöriga informeras, men noterar att detta inte är en tvingande bestämmelse.
Kommunen påstår sig ha vidtagit åtgärder under tiden utredningen pågått, men vägrar specificera vilka dessa åtgärder är med hänvisning till det specifika fallet. “Vi försöker förbättra oss hela tiden när det händer saker och hur vi kan göra det bättre till nästa gång,” säger utredningschefen. Fallet belyser allvarliga brister i rutinerna för att upptäcka och hantera kritiska situationer inom hemtjänsten, samt frågor om kommunens ansvarstagande och transparens gentemot anhöriga.
