Diskrimineringsombudsmannen (DO) fastställer att Dramaten har brutit mot diskrimineringsförbudet. Teatern misslyckades med att erbjuda tillgängliga bokningsvägar för rullstolsplatser, vilket ledde till att en besökare missgynnades.
Beslutet från DO kommer efter en anmälan från Tobias Holmberg. Förra året försökte han och Emma Åstrand boka biljetter till en föreställning på Dramaten. Rullstolsplatserna kunde inte bokas via teaterns hemsida vid biljettsläppet. Istället hänvisades de till att kontakta teatern via mejl, ett meddelande som aldrig besvarades. Innan de lyckades få hjälp var biljetterna slutsålda.
DO:s uttalande och teaterns svar
I sitt beslut konstaterar DO att Holmberg, som har en funktionsnedsättning enligt diskrimineringslagen, missgynnades på grund av detta. Dramaten har tidigare förklarat att man hänvisat rullstolsbokningar till telefon eller mejl för att kunna ge en bättre och mer personlig service. Enligt Holmberg blev resultatet det motsatta, något som teatern själva hänfört till “den mänskliga faktorn”.
– Vi ser väldigt positivt på det här beslutet, säger Tobias Holmberg. Han hoppas att det visar att statligt finansierade aktörer har ett särskilt ansvar att uppfylla tillgänglighetskraven. Efter händelsen har Dramaten ändrat sitt biljettsystem så att rullstolsplatser nu går att boka direkt via hemsidan. – Dramaten har faktiskt åtgärdat flera brister, och det är vi väldigt positiva till såklart, säger Holmberg.
Nästa steg blir ersättning
För Holmberg och Åstrand är nästa steg att ansöka om diskrimineringsersättning från Dramaten. Beslutet från DO är en tydlig indikation på att teatern brustit, vilket kan ligga till grund för ett ersättningskrav. Dramaten kommer därefter att kunna välja att betala direkt eller att låta frågan prövas i domstol.
– Det är klart att man är nöjd, säger Holmberg om DO:s utslag. Han betonar att beslutet bekräftar att de utsatts för diskriminering på grund av bristande tillgänglighet, trots teaterns intentioner om god service.
