Justitieombudsmannen (JO) riktar skarp kritik mot Skatteverket för att myndigheten låter människor leva år efter år med okända personer felaktigt folkbokförda på deras adress. ChefsJO Erik Nymansson menar att det är orimligt att enskilda ska behöva tåla detta och att Skatteverkets rutiner är bristfälliga.
I ett nytt beslut, nummer 12748-2025, kritiserar JO skarpt Skatteverkets hantering av allmänhetens anmälningar om felaktig folkbokföring. När någon upptäcker att en person de inte känner är folkbokförd på deras adress och kontaktar Skatteverket, skickar myndigheten i regel bara ut en påminnelse till personen. Först om den boende tydligt kan visa att det lett till konkreta besvär inleds en utredning och personen tas bort från adressen. JO bedömer att detta förfarande inte är tillräckligt.
ChefsJO Erik Nymansson påpekar att problemet inte är nytt. Redan i mars i år kritiserade JO Skatteverket för missvisande information i liknande ärenden. Trots det har myndighetens praxis inte förändrats tillräckligt. JO skickar nu en kopia av det nya beslutet till regeringen för att understryka allvaret.
Obehag och oro räcker inte som skäl
En central del av JO:s kritik är att Skatteverket inte automatiskt bedömer obehag och oro som tillräckliga skäl för att agera. ”Enligt min mening bör man räkna med att människor upplever obehag av att ha okända personer folkbokförda på sin adress och även känner oro för att det ska utnyttjas på ett illasinnat sätt”, säger Erik Nymansson. Han understryker att det inte är rimligt att kräva att den enskilde ska behöva specificera eller bevisa ytterligare besvär för att få hjälp.
JO menar att allmänheten har en felaktig föreställning om hur systemet fungerar. De flesta som anmäler ett fel förväntar sig att Skatteverket rättar till det direkt när de får veta om det. Så är inte fallet. Myndigheten förlitar sig huvudsakligen på att den felaktigt folkbokförda personen själv rättar sin adress efter en påminnelse. Metoden visar sig ofta otillräcklig när den boende inte känner personen eller inte kan få kontakt med hen.
Krav på proaktiv hantering och tydlighet
I det ärende som JO har granskat bedömer chefsJO att Skatteverket borde ha prioriterat utredningen av den felaktiga folkbokföringen betydligt tidigare. Att inte göra det är en brist i myndighetens hantering. Kritiken gäller både den långsamma processen och den otydliga information som ges till medborgarna.
”Jag vill än en gång understryka vikten av att information till enskilda är tydlig och korrekt”, säger Erik Nymansson. Han efterlyser en förändring där Skatteverket tar ett större ansvar och agerar mer proaktivt när fel anmäls, oavsett om den boende kan visa på direkta ekonomiska eller administrativa besvär. Rent praktiskt innebär det att myndigheten måste utreda och rätta till felaktigheter snabbare och mer systematiskt, snarare än att bara skicka ut påminnelser.
