Akademiska sjukhuset i Uppsala har bötfällts med 40 000 kronor för att ha underlåtit att ordna teckenspråkstolk till en döv patient med livshotande sjukdom. Diskrimineringsombudsmannen fastställde att sjukhuset kränkte patienten Jessica Ahlinder genom att inte tillhandahålla kommunikationshjälp.
Jessica Ahlinder, som är döv, lades in akut på Akademiska sjukhuset efter att ha drabbats av farliga bakterier i hjärtat. Trots upprepade förfrågningar fick hon ingen teckenspråkstolk under de första avgörande dagarna på sjukhuset. Detta innebar att hon inte kunde kommunicera med vårdpersonalen om sin behandling, vilket hon beskriver som en kränkande och skrämmande erfarenhet.
“Jag fick medicin utan att veta vad det var eller vilka biverkningar som kunde uppstå. Jag kände mig fjantig och att personalen inte tog mig på allvar”, berättar Ahlinder. Sjukhuset har accepterat beslutet från Diskrimineringsombudsmannen och medger att de bröt mot sina egna rutiner. Enligt chefsläkare Johan Lugnegård saknade personalen kunskap om hur man bokar tolk på helger.
Systematiska brister i vården
Fallet är inte unikt. En granskning av anmälningar till Uppsalas patientnämnd visar flera liknande incidenter där döva patienter inte fått nödvändig tolkhjälp. I ett fall vaknade en patient av att en praktikant skulle sätta in en kateter. När patienten inte förstod instruktionerna skrek praktikanten åt personen att “andas”, vilket ledde till att patienten svimmade av smärta. Sjukhusets svar var att frågan om tolk var en “resursfråga”.
Löften om förbättringar
Akademiska sjukhuset har nu lovat att se över sina rutiner. Ledningen har skickat ut instruktioner för tolkbokning till hela personalstyrkan. Johan Lugnegård försäkrar att det inte finns några rutiner som säger att man ska snåla på tolkar, men att sjukhuset måste bli bättre. Jessica Ahlinder hoppas att hennes fall leder till konkreta förändringar för framtida patienter.
