I över hälften av Sveriges kommuner har hemtjänsten slutat handla mat. Äldre tvingas nu göra digitala inköp, vilket många upplever som omöjligt.
För Johan, 85 år i Kils kommun, blev övergången till nätbeställning för två år sedan ett problem. Med sin dåliga syn kunde han inte hantera processen, även med hemtjänstens hjälp. “Det blev så väldigt högt tempo. Det blev omöjligt för mig”, berättar han. Johan har nu valt att lösa sina inköp med hjälp av en vän istället.
Självständighet eller utestängning?
De flesta kommuner har infört digitala inköp under de senaste fem åren. Kils kommun genomförde förändringen 2024. Enligt Anna Nordling, sektorschef för äldreomsorgen, skapar det självständighet och delaktighet. Men för äldre med nedsatt syn eller teknikångest blir det ofta en omöjlig uppgift.
En utsatt grupp lämnas utanför
Digitaliseringen av inhandlingsservice visar sig ha negativa konsekvenser. Äldre som redan är utsatta riskerar att bli ytterligare marginaliserade när den personliga servicen försvinner. Situationen illustrerar en bredare utmaning i samhällets digitalisering.
