Äldre och sjuka personer med hemtjänst får i praktiken utföra stora delar av arbetet själva. De planerar, instruerar och avstår från beviljad hjälp för att anpassa sig till en stressad personalstyrka.
En ny avhandling visar att brukare av hemtjänst ofta tar ett omfattande ansvar för att servicen ska fungera. Forskaren Glenn Möllergren har följt äldre under flera år och dokumenterat ett osynligt arbete där brukarna ständigt måste anpassa sig och planera. De betalar för insatser de är beviljade på grund av nedsatt hälsa, men utför samtidigt stora delar av jobbet på egen hand.
Avstår från beviljad hjälp
Det vanliga arbetet innefattar allt från att visa personalen hur en maträtt ska tillredas till att aktivt avstå från hjälp man har rätt till. “Det kan handla om att man beviljats dusch en gång i veckan. Men om man vet att det är lite sjukskrivningar och mycket stress i personalstyrkan. Då kanske man avstår den veckans dusch för att man märker att personalen är stressad,” förklarar Möllergren. Systemet bygger således på att de mest utsatta offrar sin egen vård.
Brukarna exkluderade från beslut
Samtidigt som brukarna fyller luckor i vården är de helt exkluderade från beslut som rör den service de är beroende av. När det beslutats om att ta bort lagad mat och införa mikromat har aldrig personerna med hemtjänst varit involverade eller tillfrågade. Detta visar på ett systemfel där de som ska skyddas och vårdas i stället blir en oavlönad reservstyrka som täcker upp för brister i resurstilldelning och planering.
