Över 20 000 fler telefonsamtal når inte fram till vården i Västernorrland sedan bytet till det nya journalsystemet Cosmic. Regionens politiska ledning medger att tillgängligheten sjunkit, medan akutstatistik undanhålls.
Statistik från regionen visar en tydlig försämring. Under perioden januari 2025 till april 2026 lyckades endast 77 procent av patienterna nå fram till sin regiondrivna hälsocentral per telefon. Året innan Cosmic-införandet låg andelen på 81 procent. Den privata vården presterar något bättre, men även där noteras en liten nedgång. Samtidigt har det totala antalet inkommande samtal till både offentliga och privata mottagningar skjutit i höjden, vilket tyder på ökad frustration bland patienterna.
Ledningen ser ”produktionsbortfall”
– Vi ser att det finns ett produktionsbortfall framför allt i primärvården, säger regionstyrelsens ordförande Sara Nylund (S). Hon betonar att en tillgänglig primärvård är navet i hela sjukvårdssystemet. Som en direkt följd av krisen har regionledningen nu skyndat att frigöra tolv miljoner kronor extra för att påskynda förbättringar i det omdebatterade journalsystemet.
Akutstatistik kvalitetssäkras – svar uteblir
Förfrågningar om statistik som skulle kunna visa om fler patienter nu vänder sig till akutmottagningarna istället har inte besvarats på över en vecka. Regionens tillförordnade hälso- och sjukvårdsdirektör Roger Westerlund hänvisar till att siffrorna måste ”kvalitetssäkras” innan de kan lämnas ut. I ett mejl till redaktionen lovar han att återkomma ”så snart jag kan”, medan patienter fortsätter att mötas av upptagna signaler.
