En dement kvinna i Kalmar blev uppringd av ett försäljningsföretag och lockades att teckna tre mobilabonnemang för tusentals kronor, trots att hon redan har bredband inkluderat i sin hyra. Avtalet skrevs under med en enkel ‘krumelur’ på papper, utan BankID-verifiering, och hon fick aldrig några SIM-kort. Händelsen belyser hur sårbara grupper utnyttjas av aggressiv telefonförsäljning.
Claras svärmor, som lider av demens, fick en oväntad faktura på nära 3 500 kronor två månader efter samtalet. Försäljaren hade sålt henne abonnemang hon inte behövde och inte förstod. Kvinnan, som bor på ett seniorboende med bredband inkluderat, hade ingen anledning att diskutera nya avtal. Dottern Clara upptäckte att avtalet inte var säkert signerat och att svärmorn saknade både förståelse och tekniska kunskaper för att hantera sådana köp.
Systematisk utnyttjande av sårbara
Fallet är inget undantag. Tusentals äldre och personer med kognitiva funktionsnedsättningar utsätts årligen för vilseledande telefonförsäljning. Metoderna inkluderar otydliga avtal, bristande verifiering av köparens kapacitet och direkt lögner om behovet av tjänsten. Regeringen har nu inlett en utredning om ett eventuellt förbud mot sådan försäljning, ett förslag som möts av kritik från branschorganisationer som varnar för förlorade jobb.
Branschen prioriterar vinst framför skydd
Medan branschen argumenterar för ungas arbetsmöjligheter, pekar offer och anhöriga på ett systematiskt misslyckande att skydda de mest sårbara. Clara menar att förbudet borde ha införts för länge sedan. Hon konstaterar att det är omöjligt att hennes svärmor medvetet skulle ha ingått avtalen, då kvinnan inte ens kan hantera sin e-post. Fallet visar hur bristande reglering och etiska brister inom försäljningsbranschen direkt skadar individer.
