Region Sörmland har låtit granska de digitala vårdgivarna Min Doktor och Doktor24. En extern granskning visar nu att en majoritet av de undersökta patientbesöken inte uppfyller kraven för ekonomisk ersättning från regionen. Bristerna bedöms som allvarliga.
Granskningen, som omfattar 350 patientjournaler från 2026, genomfördes av två externa företag på uppdrag av regionen. Resultatet pekar på återkommande brister där vårdgivarna enligt regionen inte lever upp till sina åtaganden. ”Det finns en hel del tveksamheter”, säger Mats Henningsson, hälsovalschef i Region Sörmland.
Henningsson specificerar att många av besöken handlade om annat än en medicinsk bedömning, såsom administrativa receptförnyelser utan ett tydligt medicinskt ställningstagande. Detta är en av anledningarna till att regionen anser att kraven för ersättning inte är uppfyllda.
Vårdgivarna svarar på kritiken
Verksamhetschefen på Min Doktor, Carina Nordqvist Falk, medger att det finns kritik mot hur ersättning begärts i flera fall. Hon påpekar samtidigt att rapporten visar att 9 av 10 besök gav en medicinskt motiverad vård. ”Vi tar granskningen på största allvar och går nu igenom rapporten noggrant”, säger hon i ett skriftligt svar.
Martin Lindman, vd på Doktor.se (moderbolag till Doktor24), uppger att man identifierade brister i dokumentationen redan när slutrapporten kom i november 2025. Sedan januari 2026 har man enligt honom genomfört ett intensivt förändringsarbete med förstärkta rutiner och utbildningsinsatser för att göra det medicinska resonemanget tydligare.
Regionen väntar på svar
Region Sörmland har nu gett de två digitala vårdgivarna tid till mitten av augusti att inkomma med sina synpunkter på granskningen. Mats Henningsson uttrycker en förhoppning om en konstruktiv dialog. De konstaterade avvikelserna varierar, men regionen betonar att det övergripande misslyckandet med att uppfylla ersättningskraven är ett allvarligt förhållande.
