Över 600 anmälningar om bristande hygien- och mathjälp har lämnats in mot Norrköpings hemtjänst i år. Personalen vittnar om en ohållbar stressnivå som gör att de inte hinner med kärnuppgifterna.
Anmälningarna mot hemtjänsten i Norrköping har skjutit i höjden. I år har mer än 600 klagomål registrerats på utebliven eller otillräcklig hjälp med personlig hygien och matlagning. Ytterligare över tusen anmälningar gäller fel i medicinhanteringen. Undersköterskan Jessica Aker, med 35 år i yrket, beskriver en verklighet där tiden inte räcker till. Stressen är övermäktig och personalen hinner inte med dokumentation eller ens egna toalettbesök, vilket hon tror döljer ett stort mörkertal av oanmälda incidenter.
Omorganisationen i fokus
Personalens missnöje riktas mot en genomförd omorganisation. Verksamhetschefen Örjan Eng medger att omställningen har påverkat personalen negativt och att förbättringar behövs. Han menar att ökningen av anmälningar delvis kan förklaras av ihopslagningen av enheter. Jessica Aker och hennes kollegor ser dock en direkt koppling mellan de nya arbetsrutinerna och den försämrade vårdkvaliteten som drabbar de äldre.
