Nöjdheten med hemtjänsten i Strängnäs kommun har rasat från 85 till 59 procent på fyra år och är nu sämst i landet. Kritiken riktas mot avskaffandet av valfrihet och en försämrad arbetsmiljö som driver personalen bort.
Enligt databasen Collada, som bygger på Socialstyrelsens brukarundersökningar, ligger kommunens nöjdhetsnivå hela 26 procent under rikssnittet. Fyra år tidigare låg siffran på 85 procent. Undersköterskor och fackliga representanter pekar på att avskaffandet av Lagen om valfrihet (LOV) är en central orsak. Tidigare kunde brukarna välja utförare, nu är tjänsten uppdelad i geografiska monopol där den kommunala hemtjänsten gäller i vissa områden och den privata i andra.
Förändringen har haft direkta konsekvenser för brukarnas vardag. Något som ofta nämns är att den tidigare möjligheten för privat hemtjänst att följa med brukare på fysiska inköp har ersatts av digitala handelstjänster via Coop. Detta har minskat service och social kontakt. Samtidigt har arbetsmiljöproblem inom hemtjänsten lett till en uttagningsvåg av personal. Anställda har slutat på grund av ohållbar stress och krav på att cykla och arbeta utomhus i alla väder.
Politisk kritik och försvar
Flera oppositionspartier, inklusive Lokalpartiet, Centerpartiet, Liberalerna, Kristdemokraterna och Sverigedemokraterna, kräver att valfriheten återinförs. De menar att kvaliteten och nöjdheten var betydligt högre före reformen. Kommunalrådet Jakob Högfeldt (M) medger problemen och säger att arbetet pågår för att vända utvecklingen. Han ger dock inga konkreta tidsramar eller åtgärder för hur denna vändning ska åstadkommas.
