Fyra personer med hemtjänst i Landskrona har avlidit under våren. En kommunal utredning visar nu på allvarliga brister hos flera inblandade instanser, inklusive hemtjänsten, larmoperatören och biståndshandläggarna.
I ett fall larmade en kvinna via sitt trygghetslarm. Larmoperatören vidarebefordrade larmet till hemtjänsten, men kvinnan fick larma flera gånger. Vid det sista larmet, 25 minuter senare, var hon svår att höra. Enligt larmoperatören Careium borde detta ha klassats som ett ”tyst larm” och agerats på omedelbart. Trots en garanterad inställelsetid på 30 minuter kom hemtjänsten inte förrän två timmar och tjugo minuter efter det första larmet. Kvinnan avled innan personalen anlände.
Brister i larmhantering och rutiner
”När det sista larmet går och personen inte är talbar, borde vi informerat om att det var ett så kallat ’tyst larm’. Vi har nu skärpt våra rutiner,” säger Tove Christiansson, vd för Careium. Eva Marianne Nilsson, vd för Landskrona omsorg, konstaterar att hemtjänsten brustit i det här fallet. För att förbättra beredskapen har kommunen anställt mer personal och köpt fler bilar.
Biståndshandläggare under luppen
I ytterligare två fall pekar utredningen på brister hos biståndshandläggarna. I ett av fallen kom en man hem från sjukhuset utan att ha fått några natthjälpinsatser ordinerade. Han hittades på golvet morgonen efter och avled några timmar senare. ”Jag kan inte svara på varför biståndshandläggarna inte satt in fler insatser. Men det har blivit fel,” säger myndighetschef Susan Bångdal vid Omsorgsförvaltningen.
Kommunens egna utredning konstaterar att hemtjänsten, larmoperatören och biståndshandläggarna alla har brutit i sin omvårdnad i minst tre av de fyra dödsfallen. Alla fallen har anmälts till IVO och enligt lex Maria. Landskrona stad menar bland annat att larmoperatören brustit i sina rutiner.
