82-åriga Berit Ågren i Bjästa har sedan i fjol fört noggranna anteckningar över alla nya personer från hemtjänsten som besökt henne. Hon har nu räknat till 149 olika individer. Enligt anhöriga kan en äldre person i Örnsköldsvik ha haft 55 olika personer på sig på bara fyra veckor.
– Nya hela tiden. Nya nya nya varenda dag. Även om det är folk som jag känner igen så är det oerhört tröttande, säger Berit Ågren till P4 Västernorrland. Hon beskriver en vardag där hon ständigt måste vara arbetsledare och förklara hur hon vill ha hjälpen, eftersom personalen skiftar ständigt och ofta kommer från andra delar av kommunen.
– Då vet hon ju inte hur jag vill ha henne, det kan hon ju inte veta. Jag ska inte vara arbetsledare, men det är mitt jobb. Så är det hela tiden, säger hon. Situationen blir särskilt känslig när hjälpen blir mer personlig. Berit har bland annat sagt nej till att nya män hjälper henne att duscha.
Ingen kontinuitet trots löften
– Jag har sagt åt dem, inga nya och då har det kommit nya. Och då har jag sagt, jag duschar inte, berättar hon. Den ständiga omsättningen gör det omöjligt att skapa någon form av relation eller trygghet. – Jag kan inte skapa en social kontakt på samma sätt som med ungefär samma personer, konstaterar Berit Ågren. Hon är noga med att poängtera att kritiken inte riktar sig mot de anställda, utan mot systemet.
– Absolut inget fel på de som jobbar. De gör ett fantastiskt bra jobb utifrån förutsättningarna de har, säger hon. Fallet är inte unikt. Anhöriga vittnar om liknande bristande kontinuitet i kommunens hemtjänst. Omsorgen har varit en omdiskuterad fråga i Örnsköldsvik.
Politisk erkännande av misslyckande
Moderaternas Annika Jonsson, ordförande i välfärdsnämnden, erkänner problemen. – Har man 55 personer på fyra veckor så har vår organisation misslyckats. Vi ska inte ha det så. Man ska ha en bra relation till de som kommer, man ska inte behöva berätta vad man behöver hjälp och stöd med utan det ska vara säkrast, säger hon.
