Vårdkonsulten Carina Gerlov blev förvånad när hennes mamma flyttade in på Lexara Bollegården i Bollebygd. Hon beskriver en sårbar verksamhet med organisatoriska brister hon aldrig tidigare stött på under sina 20 år i branschen. Särskilt anmärkningsvärt är att hela verksamhetsplaner försvann när en tidigare chef slutade.
Gerlov är en av flera anhöriga som anmält boendet. Hon berättar att familjer inte fick något välkomstbrev och att kommunikationen bröts. En ny enhetschef visste inte hur hon skulle kontakta anhöriga eftersom hon saknade deras e-postadresser. Detta är tecken på ett system som fallerat, enligt de berörda.
Högt chefbyte och fallerade rutiner
Problemen är inte begränsade till en chef. Enligt Bollebygds kommun har sex enhetschefer slutat under en femårsperiod. Verksamhetschefen för äldreomsorgen, Annette Henriksson, som började förra året, bekräftar att chefer slutat och att rutiner fallerat. Hon vill inte uttala sig om tiden innan hennes anställning, men medger att det nu krävs intensivt arbete för att åtgärda situationen.
Anhöriga står nu kvar med känslan av att deras nära har placerats i en verksamhet som inte klarar av sina grundläggande skyldigheter. Bristerna i dokumenthantering, kommunikation och ledningskontinuitet har direkt påverkat de boende och deras familjer, vilket framgår av de upprepade anmälningarna.
