Antalet klagomål mot Arbetsförmedlingen har fördubblats på ett decennium. Förra året registrerades nästan 10 000 anmälningar, ofta på grund av långa väntetider och upplevda felaktiga beslut.
En av de missnöjda är “Anders”, som upplevde att arbetsförmedlarnas stöd var otillräckligt. Han kände sig inte tagen på allvar och såg inga försök från myndighetens sida att lösa de problem han pekade ut.
Myndigheten skyller på ökad belastning
Heidi Boban Rudbeck från Arbetsförmedlingen länkar ökningen till ett större antal inskrivna och svårigheter att nå myndigheten via telefon. Hon betonar att alla klagomål tas på allvar, även om beslut inte alltid kan ändras.
