Mats Matsson anmäler Tierps kommun efter att hans sambo dött i cancer. Under den palliativa vården i hemmet drabbades Ulla av återkommande brister i omsorgen, felaktig medicinering och problem med intimhygienen.
Mats Matsson är fortfarande förkrossad. Hans sambo Ulla har gått bort i cancer. Under sin sista tid fick hon vård i hemmet med hjälp av hemtjänsten, som kom fyra gånger om dygnet och vid larm. Men det fanns flera brister i vården, och lidandet blev onödigt stort. Nu har Mats anmält kommunen och kräver upprättelse.
– Jag lider fortfarande, säger han. – Jag vill helt enkelt att kommunen ska be om ursäkt och att inte fler drabbas på samma sätt som min sambo drabbades.
Felmedicinering och brister i intimvården
Ulla blev dålig i början av året. En tjugo centimeter lång tumör upptäcktes i buken. Efter strålbehandling fanns inget mer att göra och palliativ vård inleddes i hemmet. Vårdpersonalen från Tierps kommun skulle hjälpa till med allt från personlig hygien till toalettbesök och byte av urinkateter. Men det gick ofta snett.
– Det hände att personal inte kunde tömma katetern, säger Mats. Skötseln av intimhygienen var problematisk vid flera tillfällen, särskilt eftersom Ulla hade smärtor i underlivet. Mats upplevde att mycket berodde på kommunikationsproblem med viss personal. Det hände också att fel mediciner gavs och att Mats själv fick ge medicin.
Han betonar samtidigt att allt inte var dåligt. – Nej, det finns verkligen människor som jag högaktar i personalen. Och jag vet, vården har ett pressat läge.
Olåst dörr och avloppsstopp
En gång i veckan fick Ulla hjälp att duscha. Det var den enda längre stund Mats kunde lämna hemmet för att handla. En gång när han kom tillbaka var personalen borta, dörren stod olåst och på badrumsgolvet låg avföring som han fick städa upp.
Mats märkte också att personalen ofta spolade ner våtservetter i toaletten, trots att han hade satt upp en varningslapp. Till slut blev det totalstopp i avloppet. Fastighetsägaren fick gräva upp på tomten för att åtgärda problemet, och Tierps kommun betalade sedan kostnaden.
Anmälan mot kommunen avslås
Mats har lämnat in sex A4-sidor med synpunkter på bristerna i vården. Kommunen har medgett att personal inte följt rutiner och uppgett att den ser allvarligt på incidenter kring medicinhanteringen. En chef sade till honom att de skulle göra en Lex Maria-anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Enligt IVO:s register har dock ingen anmälan inkommit för den aktuella perioden. – Det är medicinskt ansvarig sjuksköterska som ansvarar för att utreda om en händelse ska anmälas enligt Lex Maria. Utifrån de avvikelser som har inkommit har bedömningen gjorts att ingen anmälan varit aktuell, säger vård- och omsorgschef Ulrica Stjerngren i Tierps kommun. Hon uppger att avvikelserna har utretts och att handlingsplaner har upprättats.
Mats har också riktat ett skadeståndskrav till kommunen för Ullas lidande, men försäkringsbolaget Protector har avslagit det. De menar att han inte kan visa att omsorgen orsakat skador. – Vadå skador, säger Mats. – Hon hade cancer. Det handlar inte om att de skadade henne – utan om att hon led på grund av brister i omsorgen. Jag anser att det psykiska och fysiska lidande som Ulla utsattes för är en skada.
Försäkringsbolaget hänvisar till regler om tredjemansskada. Mats fortsätter sin kamp för upprättelse i hopp om att ingen annan ska behöva gå igenom samma sak.
