Ett tekniskt fel hos Swedbank har orsakat att cirka 155 000 transaktioner på OKQ8 debiterats två gånger sedan i helgen. Bolaget lovar att kunderna automatiskt får tillbaka pengarna, men tidsramen är oklar.
OKQ8 har drabbats av ett allvarligt tekniskt fel som fått tusentals kunder att betala dubbelt för sina köp. Problemet, som upptäcktes under helgen, innebär att transaktioner för både bränsle och butiksköp registrerats två gånger. Enligt bolaget ligger felet hos deras bankpartner Swedbank.
Swedbank-felet bakom kaoset
– De jobbar på att lösa det, säger Jesper Ekström, kommunikatör på OKQ8. Totalt berörs cirka 155 000 transaktioner. Ekström försäkrar att ingen kund kommer att betala mer än det korrekta beloppet och att de felaktiga debiteringarna kommer att återbetalas automatiskt. En exakt tidpunkt för återbetalningarna kan bolaget dock inte ange.
Återbetalning oklar – problem kan kvarstå
– Men så fort som möjligt, säger Ekström. Det är för närvarande oklart om felet fortfarande är aktivt och om nya dubbeldebiteringar kan uppstå. Situationen innebär en betydande ekonomisk oreda för de drabbade kunderna, som nu måste vänta på att sina konton korrigeras utan att veta när pengarna kommer tillbaka.
