Hot, kränkningar och trakasserier är en del av vardagen för många inom servicebranschen. En ny rapport från Circle K, “Det osynliga folket”, visar att personalen är hårt drabbad.
Elin Kling, 28-årig servicebiträde på en bensinmack i Eskilstuna, har vid upprepade tillfällen fått ta emot elaka kommentarer från kunder. Hon har bland annat utsatts för en grov sexkommentar när hon satt på huk i butiken. Rapporten visar att var fjärde person inom svensk service har blivit utsatt för sexuella trakasserier.
Svårt att säga ifrån
Elin Kling menar att det inte alltid går att konfrontera kunder som beter sig illa. Personalen får ofta lära sig att undvika konfrontationer för att situationer inte ska eskalera och bli hotfulla. Detta lämnar många i en utsatt position.
Rapportens grund
Rapporten bygger på en Sifo-undersökning som genomfördes tidigare i år. Undersökningen riktade sig till både servicepersonal och allmänheten. Den innehåller även djupintervjuer med forskare, fackliga representanter och branschpersoner.
