Svenskarna kritiserar de krångliga vårdapparna, och 1177 håller med. Enligt en rapport har var fjärde person avstått från att boka läkartid på grund av de svårnavigerade digitala tjänsterna.
Teknikjournalisten Kalle-Sjan Wiklund vittnar om att tjänster som 1177 och 1177 Direkt kan vara obegripliga, även för vana användare. Kritiken riktas mot otydliga gränssnitt och en bristande användarvänlighet som försvårar vårdkontakten.
Politisk tvekan bakom problemen
Sofie Sätterström, affärsområdeschef på 1177, pekar på politiskt ansvar. Regionerna måste finansiera utvecklingen, men 1177 har ännu inte fått i uppdrag att skapa en mer tillgänglig app. Detta har lämnat många patienter utan möjlighet att sköta sina ärenden digitalt.
