Justitieombudsmannen riktar skarp kritik mot Avesta kommuns socialtjänst. En handläggare använde Snapchat för att kontakta en minderårig flicka som avvikit från ett HVB-hem, vilket JO bedömer som ett allvarligt misslyckande.
Fallet, som tidigare rapporterats, rör en socialhandläggare som tog kontakt med en minderårig flicka via Snapchat efter att hon avvikit från sin placering. Föräldern anmälde då händelsen med anledning av olämpligt beteende och påståenden om att sekretessbelagda uppgifter läckts ut. Kommunens egen utredning konstaterade att ärendet inte hanterats korrekt, men friade handläggaren från att ha brutit mot tystnadsplikten.
JO:s granskning har nu kommit till en annan slutsats. Ombudsmannen fastställer att handläggaren faktiskt förmedlat sekretessbelagda uppgifter via meddelandeappen. Dessutom kritiseras kommunen skarpt för att ha använt Snapchat utan att först ha utrett de rättsliga förutsättningarna för en sådan kontakt.
Kommunen svarar på kritiken
I ett uttalande till JO säger ombudsmannen att det inte är acceptabelt och att socialtjänsten i Avesta “förtjänar kritik för hanteringen”. Socialchef Ann-Christine Magnusson i Avesta kommun avstår från att kommentera det specifika fallet på individnivå, men uppger att man tagit till sig JO:s beslut.
Magnusson uppger att kommunen vidtagit åtgärder genom utbildningsinsatser för hela personalen inom individ- och familjeomsorgen. En specifik rutin kring kommunikation via sociala medier har tagits fram och implementerats.
