En populär parkeringsapp tar ut en dold serviceavgift per parkering, trots att kommunen redan betalar för att användarna ska slippa den. Konsumentorganisationen menar att det är ett svek mot kunderna.
Bolaget EasyPark har ett avtal med kommunen som innebär att denna betalar hundratusentals kronor för att användarna ska kunna parkera utan extra serviceavgift. Trots detta tar appen ut avgiften om inte användaren aktivt väljer bort den. Organisationen Sveriges Konsumenter kritiserar hårt att defaultläget inte är avgiftsfritt.
Systematiskt svek mot konsumenter
Kritiken riktas mot att företaget utnyttjar att användare ofta inte läser alla pop-up-meddelanden och dolda alternativ. Appen har visserligen en pop-up som informerar, men för att slippa betala måste användaren aktivt välja rätt. Detta har kallats ett systematiskt svek.
Bolaget lovar att se över informationen
EasyPark har tidigare försvarat avgifterna som nödvändiga för att finansiera tjänsterna. Efter den uppmärksammade kritiken säger nu Sverigechefen Gustav Lartén att bolaget ska se över hur informationen om den extra avgiften presenteras. Detta sker dock utan några löften om att ändra själva systemet där användaren måste välja bort avgiften.
