En stor omorganisation på Arbetsförmedlingen den 1 mars skulle göra arbetet effektivare och mer rättssäkert. Men nu larmar handläggare om kaos, där arbetssökande riskerar att bli utan ersättning och missa utbildningar. – Det här skär i hjärtat på mig, säger en anställd.
Carina, som har arbetat på myndigheten i 15 år, berättar anonymt av rädsla för repressalier. Hon beskriver en organisation där arbetssökande bollas mellan olika handläggare på grund av nya ”stuprör” mellan avdelningarna. – Det är sånt här vi håller på med hela tiden, att skicka folk fram och tillbaka. Jag tycker det är vidrigt, säger hon. Hennes uppgift är att minska tiden i arbetslöshet, men hon menar att situationen nu bara förlänger den.
Enligt Carina har omorganisationen lett till att arbetssökande faktiskt blivit utan ersättning och gått miste om utbildningsplatser. Facket ST, som hade invändningar mot förändringen, bekräftar att många anställda nu arbetar övertid för att hantera ärendehögarna. – Det är många som jobbar väldigt mycket och det är hårt. Vi får hantera den situationen som vi är i nu, säger Anders Wikström, 1:e vice ordförande för ST Arbetsförmedlingen.
Nyrekryterade får fatta beslut utan kunskap
Kritiken riktas också mot beslutsfattandet. Carina uppger att många erfarna handläggare har förlorat rätten att fatta beslut, medan nyrekryterade medarbetare har tagit över utan tillräcklig utbildning och handledning. – Vi har kollegor som fått till sig från sina chefer att ’du kan läsa till hur du tar beslut’. Det finns arbetssökande som fått nekat beslut som skulle få det och tvärtom. Det är ju inte rättssäkert, säger hon.
Situationen har fått många att söka sig vidare. – Under mina femton år så är det här det värsta jag varit med om. Jag har alltid sett en ljusning, men här ser jag inte det. Och jag har inte upplevt att så många runt omkring mig känner samma sak, säger Carina.
Arbetsförmedlingen: ”Tar kritiken på allvar”
Arbetsförmedlingen uppger att man tar kritiken på allvar. – Det är jätteallvarligt om det framförs kritik på vår rättssäkerhet eller effektivitet. Det är just det som vi hela tiden tar till oss, säger Johan Ekstedt, biträdande verksamhetsområdeschef. Han förnekar dock att arbetssökande skulle ha kommit i kläm så att deras ersättning påverkats.
– Jag har inga uppgifter om att arbetssökande har kommit i kläm så till vida att det har påverkat deras ersättning. Det har funnits vid några tillfällen utbildningsstarter som har skjutits framåt men det har inte påverkat någons ersättning, säger han. Myndigheten säger att man lyssnar på medarbetarna och för dialog med fack och skyddsombud för att förbättra kvalitet och effektivitet.
