En planerad helg på hotell i Östersund förvandlades till en natt i ett konferensrum för en 16-årig pojke med rullstol. Trots flera förberedande samtal om tillgänglighet visade sig hotellet inte kunna ta emot gästen.
Ludvig Sandström, som har en CP-skada och behöver vård dygnet runt, skulle tillsammans med sin mamma Susanne få en paus från vardagen. De hade bokat en stacation på Clarion Hotell i Östersund. Susanne Sandström ringde hotellet flera gånger i förväg för att försäkra sig om att det var anpassat för sin sons rullstol.
Vid ankomsten visade det sig att hotellets hiss var för liten för att rullstolen skulle få plats. Det fanns inget bra alternativ, enligt mamman. För att inte förstöra vistelsen för sonen, som varit jätteglad, accepterade de hotellets erbjudande att sova i ett konferensrum.
Natt utan toalett eller dusch
Rummet saknade gardiner, toalett och dusch. Att det inte fanns några toaletter gjorde natten extra svår för den tonårige pojken, som har kontinuerliga vårdbehov. Susanne Sandström beskrev hur hon satt och grät i konferenslokalen tills nattpersonalen kom. “Nej, varför är det alltid?”, utbrast hon.
Hotellet har via sin vd Mia Johnsson i ett sms betecknat händelsen som tråkig och ovanlig. Johnsson tackade nej till en intervju med P4 Jämtland. Hotellet ska enligt meddelandet se över sina hissar och informationen om tillgängliga rum.
Kompensation räcker inte
Familjen fick bo gratis i konferensrummet och har erbjudits andra kompensationer från hotellet. Susanne Sandström är inte nöjd med detta. “Jag kan inte kontrollera mer än vad jag har gjort. Så jag tycker att det är sorgligt, jag tycker det är jättetråkigt”, säger hon. Hon pekar på att helgen var den enda de kunde åka.
