En besökare på McDonald’s i Bollnäs blev rasande när han och hans son fick vänta i 20 minuter på maten. Anledningen var att en enda ung tjej tycktes ha lämnats ensam med ansvaret för hela restaurangen – något besökaren beskriver som en direkt hälsofara.
Besökaren beskrev en kaotisk scen där den unga medarbetaren sprang i panik mellan olika stationer, medan fritöserna lät öronbedövande och beställningar strömmade in från flera kanaler. När han frågade om hon var ensam svarade hon ja, enligt hans berättelse. I en insändare riktade han hård kritik mot ledningen och uttryckte oro för medarbetarens fysiska och psykiska säkerhet.
“Att ett miljardföretag lämnar en ung människa ensam under en sådan omänsklig press är ett totalt haveri”, skrev han. Han efterlyste ansvarstagande från både den lokala ledningen i Bollnäs och McDonald’s centrala ledning, som han också hade kontaktat via mejl. Samtidigt berömde han medarbetaren för hennes professionella bemötande mitt i kaoset.
Restaurangen motsäger ensamarbete
I sitt svar beklagade driftansvarige Omar den långa väntetiden och att besöket inte levde upp till förväntningarna. Restaurangen ville dock korrigera uppgiften om ensamarbete och hävdade att medarbetaren inte arbetade ensam. Enligt restaurangen fanns fler medarbetare på plats, varav en arbetade med matlagningen i köket.
“Bemanning planeras utifrån restaurangens behov och arbetet ska alltid kunna utföras på ett tryggt och hållbart sätt”, stod det i svaret. McDonald’s betonade att en trygg arbetsmiljö för medarbetarna är av största vikt. De instämde också i insändarskribentens beröm av den unga medarbetarens professionella attityd.
